APLIKASI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PT. PLN DISTRIBUSI JAWA TIMUR APJ KOTA BARAT

Aplikasi Penanganan Keluhan Pelanggan Berbasis Web merupakan aplikasi yang sangat diperlukan dalam pengelolaan proses penanganan keluhan pelanggan. Proses penanganan keluhan pelanggan akan menjadi lebih mudah dan menjadi lebih terintegrasi, sehingga membantu bagian-bagian di dalam sistem untuk saling bertukar informasi dan mengambil keputusan dengan cepat. Permasalahan yang dihadapi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur APJ Kota Barat selama ini adalah belum tersedianya informasi yang dapat mengupdate data-data yang dibutuhkan serta susahnya dalam melakukan maintenance aplikasi, misalnya sering melakukan maintenance yang dilakukan dari satu PC ke PC lain, jadi kinerja tidak efektif dan efisien. Serta database yang digunakan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur APJ Kota Barat masih belum berelasi sehingga terjadi redundansi data. Solusi dari permasalahan di atas adalah merelasikan tabel-tabel yang ada pada database dan membuat aplikasi berbasis web yang dapat membantu dalam maintenance aplikasi secara keseluruhan. Aplikasi yang dibuat dapat memudahkan dalam mengelola dan mengupdate informasi yang didownload dari database pusat secara maksimal. Aplikasi Penanganan Keluhan Pelanggan Berbasis Web merupakan aplikasi yang sesuai dan yang diinginkan untuk mempermudah dalam melakukan maintenance aplikasi serta mengupdate database secara efektif dan efisien serta dapat mengatasi redundansi data yang terjadi pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur APJ Kota Barat.

PERANCANGAN DAN PEMBUATAN SISTEM C.A.I DALAM BIDANG FOTOGRAFI

Foto yang baik yang dihasilkan bukan hanya dari peralatan yang digunakan namun juga didukung oleh pemahaman dan penguasaan alat yang dipergunakan secara tepat. Selain itu juga ditentukan oleh pengalaman seseorang. Bagi tingkat pemula fotografi, penting sekali untuk mengetahui kamera dan bagian bagiannya juga bagian dari lensa dan jenis lensa yang biasa digunakan untuk mencapai tujuan tertentu. Jenis kamera yang sering digunakan adalah jenis SLR 35 mm, karena tidak terlalu besar dan mempunyai fasilitas kemudahan dalam tukar menukar lensa, yang dapat disesuaikan dengan keinginan seseorang untuk menampilkan suatu obyek dalam fotonya. Pengajaran berbantuan komputer ( computer Aided Instruction ), memanfaatkan komputer dalam sistem pendidikan, dimana komputer berperan dalam pengajaran, sebagai alat bantu untuk mempermudah pemahaman akan suatu materi. Dalam tugas akhir ini yang berjudul PERANCANGAN DAN PEMBUATAN SISTEM CAI DALAM BIDANG FOTOGRAFI, difokuskan pada pengajaran materi fotografi tingkat dasar, yang meliputi pengenalan peralatan foto, teori dasar fotografi dan dasar dasar pencahayaan didalam studio.

PROSES RESERVASI HOTEL MELALUI BIRO PERJALANAN WISATA DENGAN MENGGUNAKAN WEB SEBAGAI DUKUNGAN PADA SISTEM INFORMASI WETA INTERNATIONAL HOTEL

Istilah Sistem Informasi bukan merupakan hal yang asing lagi bagi perusahaan, baik perusahaan yang bergerak bidang perdagangan maupun perusahaan yang bergerak dalam dalam bidang jasa, seperti halnya hotel dan biro perjalanan wisata. Namun masalah sistem informasi terkadang masih menjadi salah satu kendala untuk mencapai tujuan perusahaan, karena sistem informasi yang tidak tepat pada sasarannya akan menjadi sistem informasi yang tidak praktis . Kepariwisataan di Indonesia adalah salah satu bidang yang memberikan income bagi negara. Penunjangnya, semisal hotel dan biro perjalanan wisata harus dikelola secara profesional agar dapat memberikan kepuasan pada customer. Satu hal yang kerap terjadi adalah ketidaksamaan informasi reservasi antara hotel dan biro perjalanan wisata yang menyebabkan antrian konsumen atau bahkan beralihnya konsumen karena merasa dikecewakan. Pesatnya tehnologi di bidang komunikasi seharusnya dapat diantisipasi dan dimanfaatkan oleh pihak hotel dan biro perjalanan wisata. Link antara keduanya dengan menggunakan daabase berbasis internet akan sangat membantu lancarnya arus informasi reservasi hotel. Konsumen akan mendapatkan layanan yang cepat, akurat dan modern karena mereka melihat langsung apa yang mereka pesan.

RANCANG BANGUN SISTEM MANAJEMEN PENYIARAN RADIO DENGAN TEKNOLOGI SMS SEBAGAI PENDUKUNG PROGRAM ACARA

Radio programming atau penataan program acara dan manajemen penyiaran adalah bagian penting pada sebuah stasiun radio. Agar radio mendapatkan target pendengar diperlukan sebuah sistem penyiaran yang dapat berjalan dengan baik agar dapat mengkomunikasikan didalam internal penyiaran tersebut dengan pendengar yang merupakan faktor penting juga dalam kelangsungan hidup radio. Masalah yang sering timbul dalam internal radio menyangkut proses siaran adalah komunikasi antara program director dengan penyiar mengenai hal penjadual siaran, dan pengaturan tayang bahan siaran. Bertele-telenya proses pelaporan hasil siaran sebuah radio. Perkembangan teknologi kominikasi sekarang kian pesat, salah satu devicenya adalah Handphone dan SMS merupakan fitur dari handphone. Solusi permasalahan di atas adalah dengan mengembangkan sistem manajemen penyiaran dengan didukung oleh teknologi SMS. Merupakan salah satu alternatif pemecahan masalah terhadap permasalahan yang terdapat pada proses komunikasi di internal pihak radio, maupun dari radio ke pendengar sebagai target pendengar. Berdasarkan hasil uji coba fungsionalitas dan validasi, diketahui bahwa dengan menggunakan sistem manajemen penyiaran dengan dukungan SMS, dapat membantu mempercepat komunikasi Penyiar dengan Program Director, dan pengaturan jadual beserta penayangan bahan siaran yang terkoordinasi. Dengan adanya sistem ini diharapkan pendengar merasakan kemudahan dalam mengakses program acara yang terdapat pada stasiun radio tersebut.

OPTIMASI PEMILIHAN PERANGKAT LUNAK ERP PADA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN MULTI-CRITERIA DECISION MAKING FUZZY-AHP DAN TOPSIS

Proses penggunaan perangkat lunak ERP pada sebuah
perusahaan terdiri dari tiga bagian yakni proses pemilihan
proses implementasi dan proses evaluasi. Proses pemilihan
perangkat lunak merupakan faktor yang sangat penting untuk
menunjang keberhasilan pada proses selanjutnya. Untuk memilih
perangkat lunak ERP diperlukan sebuah teknik Multi Criteria
Decision Making MCDM. Pada tugas akhir ini metode yang
digunakan yakni Fuzzy-AHP dan TOPSIS.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik kriteria yang
digunakan pada MCDM berdasar ISOIEC 25022 Software
Measurement of Quality in Use. Kriteria ini menunjukkan kualitas
sebuah sistem ketika digunakan. Teknik business process matching
dengan Beehivez digunakan sebagai salah satu pengukuran
kriteria.
Hasil uji coba menunjukkan bahwa metode tersebut berhasil
diimplementasikan pada sistem.

RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA PT BABA RAFI INDONESIA

Seiring dengan perkembangan PT Baba Rafi Indonesia yang memiliki banyak franchise, perusahaan perlu melakukan pemantauan terhadap penjualan franchise. Dengan adanya kebutuhan ini maka bisa dikembangkan sebuah sistem yang digunakan untuk mengetahui alur penjualan franchise sampai membuat laporan penjualan. Dengan adanya sistem informasi penjualan ini diharapkan dapat menyimpan dan mengolah data-data penjualan yang ada secara efektif dan efisien. Dari perancangan sistem dan aplikasi ini ada beberapa hal yang akan dibatasi antara lain, jenis franchise yang dipakai dalam sistem ini adalah franchise mandiri dan lebih fokus dalam laporan penjualan yang diserahkan oleh franchise. Sistem ini juga mampu menyediakan laporan-laporan yang akan diberikan pada pusat secara efektif dan efisien. tidak hanya itu, laporan-laporan yang dibutuhkan franchisee untuk memantau lebih lanjut mengenai outlet-outlet yang dimilikinya dapat disediakan dari sistem ini pula.

RANCANG BANGUN SISTEM RESERVASI TIKET PESAWAT UDARA MELALUI INTERNET

Internet adalah jaringan yang menghubungkan komputer di seluruh dunia. Internet memberikan pengaruh yang sangat besar dalam paradigma bagaimana komputer digunakan. Dengan adanya internet penggunaan komputer semakin meluas dalam bidang pertukaran informasi, pendidikan, bisnis, hiburan, diskusi, dan bahkan suatu masyarakat maya juga terbentuk dengan adanya internet. Transaksi reservasi tiket pesawat udara yang sebelumnya dilakukan secara konvensional sekarang dapat memetik keuntungan dari kelebihan internet. Dengan memanfaatkan internet untuk melakukan proses reservasi tiket pesawat udara maka konsumen dapat melakukan reservasi tiket pesawat udara dengan lebih mudah dan nyaman. Penggunaan sistem reservasi tiket pesawat udara juga akan sangat menguntungkan bagi agen perjalanan karena dengan internet berarti area pemasaran dapat diperluas dan dapat melakukan transaksi penjualan selama 24 jam sehari 7 hari seminggu. Algoritma A* ( A Star ) yang digunakan dalam sistem untuk menentukan jalur penerbangan yang dapat diambil juga dapat membantu konsumen didalam memilih penerbangan yang sesuai dengan keinginan konsumen dari segi biaya, kenyamanan, dan ketersediaan kursi.

ERP SOFTWARE SELECTION OPTIMIZATION USING MULTI CRITERIA DECISION MAKING FUZZY-AHP AND TOPSIS

Proses penggunaan perangkat lunak ERP pada sebuah
perusahaan terdiri dari tiga bagian yakni proses pemilihan
proses implementasi dan proses evaluasi. Proses pemilihan
perangkat lunak merupakan faktor yang sangat penting untuk
menunjang keberhasilan pada proses selanjutnya. Untuk memilih
perangkat lunak ERP diperlukan sebuah teknik Multi Criteria
Decision Making MCDM. Pada tugas akhir ini metode yang
digunakan yakni Fuzzy-AHP dan TOPSIS.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik kriteria yang
digunakan pada MCDM berdasar ISOIEC 25022 Software
Measurement of Quality in Use. Kriteria ini menunjukkan kualitas
sebuah sistem ketika digunakan. Teknik business process matching
dengan Beehivez digunakan sebagai salah satu pengukuran
kriteria.
Hasil uji coba menunjukkan bahwa metode tersebut berhasil
diimplementasikan pada sistem.

IMPLEMENTATION OF STRUCTURAL PERFORMANCE EVALUATION OF CURVILINEAR STRUCTURE DETECTION ALGORITHMS

Struktur garis lengkung adalah fitur yang berguna dalam berbagai aplikasi terutama dalam analisis citra medis. Metode evaluasi performa algoritma deteksi struktur garis lengkung
sangat dibutuhkan untuk mengukur akurasi dari hasil deteksi garis lengkung. Dalam Tugas Akhir ini dibangun sistem pengukur performa algoritma deteksi struktur garis lengkung dengan metode evaluasi performa struktural pada kasus segmentasi
pembuluh darah retina. Metode evaluasi performa struktural
adalah metode evaluasi berdasarkan perbandingan struktur dari
hasil deteksi garis lengkung dengan ground truth melalui proses
point matching.
Metode ini terdiri dari lima proses yaitu melakukan
ekstraksi struktur dengan skeletonisasi pemilihan kandidat match
berdasarkan jarak Euclidean dan selisih lebar struktur
penghitungan cost dari kandidat match penghitungan optimal
structural matching dan pengukuran kualitas deteksi yang
menghasilkan dua aspek performa yaitu nilai akurasi dan akurasi
deteksi. Metode ini berhasil mengukur performa algoritma
dengan baik dan menghasilkan informasi karakteristik dari
struktur garis lengkung yang dideteksi.

DESIGN OF DOCUMENT TRACKING SYSTEM UTILIZING FUSE AND SAMBA FILE-SYSTEM CASE STUDY IN PT. ANEKA TUNA INDONESIA

Saat ini dokumen digital merupakan aspek penting dalam
dunia bisnis. Dokumen digital memuat data-data penting
perusahaan baik berupa data produksi sampai data keuangan.
Dokumen digital dalam perusahaan dapat diakses oleh orangorang
dalam perusahaan dengan menggunakan media berbagi
data. Sehingga dokumen digital rentan terhadap kebocoran baik
dari dalam maupun dari luar perusahaan. Dan apabila terjadi
kebocoran maka perusahaan akan banyak menderita kerugian.
Untuk mencegah terjadinya kebocoran dokumen digital khususnya
dari dalam perusahaan maka perlu pengamanan terhadap
dokumen digital dengan cara menyisipkan sebuah informasi
khusus ke dalam setiap dokumen digital yang disalin oleh orangorang
dari dalam perusahaan.
Berdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah suatu
sistem yang bisa memasukkan sebuah informasi secara transparan
ke dalam dokumen digital yang disalin oleh orang-orang yang
berada di dalam perusahaan dengan menggunakan FUSE dan
Samba sebagai media berbagi data.
Dari ujicoba yang dilakukan informasi yang berhasil
dimasukkan ke dalam beberapa jenis dokumen digital. Akan tetapi
mempengaruhi waktu dan kecepatan pengiriman dokumen. Hasil
ini menunjukkan bahwa penyisipan informasi secara transparan ke
dalam dokumen digital dapat dilakukan dengan menggunakan
FUSE walaupun mempengaruhi waktu dan kecepatan pengiriman
dokumen digital.