RANCANGAN APLIKASI TICKETING PENYAMPAIAN PERMASALAHAN TERKAIT HARDWARE DAN SOFTWARE OLEH USER KEPADA SUPPORTING UNIT(STUDI KASUS DIVISI HELPDESK IT-PT. BANK DANAMON INDONESIA TBK)

Efektifitas dan efisiensi waktu sangat diperlukan oleh sebuah organisasi atau institusi. Terlebih lagi pada sebuah organisasi atau institusi yang bergerak dalam bidang pelayanan dan jasa. Semakin cepat sebuah permasalahan atau keluhan dapat segera ditanggapi, ditindaklanjuti atau dapat segera terselesaikan merupakan inti dari pada mutu sebuah pelayanan. Namun berbanding terbalik dengan biaya yang harus dikeluarkan oleh instistusi atau organisasi dalam memaksimalkan mutu pelayanan. Aplikasi penyampaian permasalahan secara online dapat menjadi sebuah solusi, agar efektivitas, efisiensi dan tujuan tersebut dapat tercapai. Penulis menggunakan tiga tahap siklus pengembangan model RAD yang terdiri dari fase perencanaan syarat-syarat, fase workshop desain dan fase implementasi. Dalam skripsi ini, penulis mencoba membangun sebuah aplikasi yang bisa mengakomodir hal tersebut.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *